Habilidades laborales a considerar para los próximos 5 años.
Hace un par de meses se publicó en internet un informe sobre las habilidades laborales a considerar para 2023 y para los próximos cinco años. Dentro de la perspectiva de las habilidades laborales que se esperan de los colaboradores encontramos, dentro de las diez primeras: pensamiento analítico, pensamiento creativo, resiliencia, flexibilidad y agilidad, motivación y autoconciencia, conocimiento tecnológico, confiabilidad y atención al detalle, empatía y escucha activa, liderazgo e influencia social y control de calidad.
En una segunda parte encontramos pensamiento sistemático, gestión del talento, orientación al servicio y atención al cliente, gestión de recursos y operaciones, inteligencia artificial y análisis de grandes datos, lectura escritura y matemáticas, diseño y experiencia de usuario, hablar varios idiomas, enseñanza y tutoría y programación.
Concluye el documento con mercadotecnia y medios, redes y ciberseguridad, cuidado del medio ambiente, destreza manual, resistencia y precisión, ciudadanía global y habilidades de procesamiento sensorial.
Como primera habilidad básica nos encontramos el pensamiento analítico y como segunda habilidad el pensamiento creativo, a simple vista los conceptos parecen muy claros para todos, pero ¿qué dicen los conocedores de habilidades directivas al respecto? Para los maestros Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez1 los directivos no confían únicamente en técnicas analíticas que se derivan de datos para tomar buenas decisiones, el análisis de datos es una función propia del hemisferio izquierdo del cerebro; la intuición también forma parte de sus decisiones, la cual es una función propia del hemisferio derecho del cerebro, luego entonces se trata de un equilibrio entre el hemisferio derecho y el hemisferio izquierdo, de ahí el pensamiento analítico. Por su parte, ser intuitivo es trabajar y confiar en el hemisferio derecho del cerebro, es una característica personal de muchos líderes para tomar decisiones, es justo el hemisferio derecho quien controla el pensamiento creativo. Así las cosas, tenemos una idea de la primera y la segunda habilidad laboral, que se esperan de los colaboradores en los próximos 5 años.
Resiliencia, flexibilidad y agilidad siguen en las principales habilidades laborales para 2023. Para los maestros David A. Whetten y Kim S. Cameron2 la flexibilidad es la cantidad de libertad concedida a un puesto; la libertad de ejercer un juicio propio — un prerrequisito importante para adquirir poder en un puesto — particularmente en tareas muy variadas y novedosas; para los maestros Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez3 la flexibilidad es la habilidad para cambiar enfoques y puntos de vista, adaptarse, relacionar, usar diferentes líneas de pensamiento.
Motivación y autoconciencia, así como curiosidad y aprendizaje permanente forman parte del cuarto y quinto sitio de las habilidades laborales, pero es la que sigue, conocimiento tecnológico la que nos llama la atención: ¿Cómo evaluar el conocimiento tecnológico?
Hablar de conocimiento tecnológico nos hace pensar en conocimientos básicos en sistemas computacionales, windows o linux, suites o programas como office (word, excel, powerpoint, access, etcétera), redes sociales como facebook. Instagram, X, tik tok, linkedln, etcétera, pero va más allá. En realidad no se trata de conocerlo todo, se trata de saber que existen y para que sirven cada uno de ellos, cómo pueden ser útiles a una organización para el cumplimiento de sus objetivos, incluyendo este mismo conocimiento tecnológico para conocer la parte social de sus colaboradores (redes sociales personales).
# Habilidades básicas en 2023
´01 Pensamiento analítico
´02 Pensamiento creativo
´03 Resiliencia, flexibilidad y agilidad.
´04 Motivación y autoconciencia.
´05 Curiosidad y aprendizaje permanente
´06 Conocimiento tecnológico
´07 Confiabilidad y atención al detalle.
´08 Empatía y escucha activa
´09 Liderazgo e influencia social
´10 Control de calidad
´11 Pensamiento sistemático
´12 Gestión del talento
´13 Orientación al servicio y atención al cliente.
´14 Gestión de recursos y operaciones.
´15 IA y análisis de grandes datos
´16 Lectura, escritura y matemáticas.
´17 Diseño y experiencia de usuario.
´18 Multilingüismo
´19 Enseñanza y tutoría
´20 Programación
´21 Mercadotecnia y medios
´22 Redes y ciberseguridad
´23 Cuidado del medio ambiente
´24 Destreza manual, resistencia y precisión.
´25 Ciudadanía global
´26 Habilidades de procesamiento sensorial
Confiabilidad y atención al detalle nos habla de valores, para David A. Whetten y Kim S. Cameron4 la confiabilidad es una característica de los directivos que desean que su personal confíe en ellos, mostrarse dignos de confianza. Para Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez5 confiabilidad se refiere a la estabilidad o consistencia de una norma, o bien, al grado en que las personas tienden a mantener determinado nivel de desempeño a través del tiempo, es exhibir honradez e integridad.
La octava posición de las habilidades básicas en 2023 es la empatía y escucha activa, para David A. Whetten y Kim S. Cameron6 ser empático es reflejar los sentimientos del grupo y ofrecer apoyo hacia los demás. Para Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez7 empatía es la capacidad de identificar y entender los deseos y sentimientos de los demás, y reaccionar de forma apropiada para canalizarlos en pro del interés común.
Por lo que hace al liderazgo e influencia social, David A. Whetten y Kim S. Cameron8 lo identifican como atractivo personal y consideran tres formas que lo representan una fuente de poder: carisma, comportamiento agradable y características físicas. Por su parte Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez9 consideran que un grupo representa poder. Algo que quizás individualmente no se posea. Un individuo puede ejercer influencia social aun sin tener la autoridad formal que da la organización, lo que lo hace líder e influyente para con sus compañeros.
En décimo lugar y último de este análisis tenemos la habilidad laboral de control de calidad, que tiene mucho que ver con círculos de calidad. El control de calidad unipersonal no existe, no depende de ningún directivo, la habilidad laboral del control de calidad tiene mucho que ver con los círculos de calidad, que funcionan mejor en empresas donde existen buenas relaciones entre los empleados y la dirección, según David A. Whetten y Kim S. Cameron10. Para Juan José Huerta & Gerardo Rodríguez11 de igual forma, la habilidad de control de calidad tiene que ver con asegurar que lo que se produce satisface normas preestablecidas, por tanto, se trata de una habilidad que debe desarrollarse acompañada de otras, más bien de valores como la amistad, compañerismo y solidaridad entre otros.
En otra publicación analizaremos de la décimo primera a la vigésima habilidad laboral del documento.
Referencias bibliográficas.
1. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 237
2. David A. Whetten y Kim S. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 8ª edición. Pp. 295 y 701.
3. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 112
4. David A. Whetten y Kim S. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 8ª edición. Pp. 458
5. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 201
6. David A. Whetten y Kim S. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 8ª edición. Pp. 514
7. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 260
8. David A. Whetten y Kim S. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 8ª edición. Pp. 289
9. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 49
10. David A. Whetten y Kim S. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 8ª edición. Pp. 613
11. Huerta, Juan José & Rodríguez, Gerardo (2006). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson Educación, México. 1ª edición. Pp 63
12. World Economic Forum. Future of Jobs Report 2023. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023?gclid=CjwKCAjwsKqoBhBPEiwALrrqiNJ2OzfKCic8ERUi4B7r8zkRcUPqgE-jEPz0gIW-zrDzoKVlUWK3JRoCLTgQAvD_BwE
Arcadio González. Socio y Contador Público, cursando la Maestría en Administración de Sistemas de Productividad y Calidad en la Universidad Simón Bolívar.